FAQ

Q

オーダーメイド石鹸はいつ届きますか?

A
ご依頼内容とお支払いを確認後1.5~2ヶ月後のお届けとなります。専用カートをご用意致します。
Q

どの石鹸が合うのか分かりません。

A
わんちゃんの皮毛の状態、お悩み等をお聞かせ下さい。 石鹸選びのお手伝いさせて頂きます。 3営業日以内に返信致します。
Q

シャンプーして流すだけでいいんですか?

A
はい。コンディショナーは不要です。 シャンプーマニュアルが付属していますので、初めての方もご安心ください。
Q

決済方法は何がありますか?

A
現在楽天ペイ、キャリア決済(au、NTTドコモ、ソフトバンク)、Paypal、クレジットカード、銀行振り込み、コンビニ決済、Paidy(翌月後払い)に対応しております。
Q

実店舗はありますか?

A
現在はオンラインストアとイベント出店のみとなっています。
Q

商品はいつ発送されますか?

A
ご入金を確認後、3営業日以内に発送致します。 後払いの場合も3営業日以内に発送致します。
Q

ショップからメールが届きません。

A
大変申し訳ありません。お手数をお掛け致しますが、迷惑メールをチェック後、再度メールの送信をお願い致します。 aerostation1@gmail.comからのメールの受信許可をお願い致します。
Q

荷物の配送先が複数あります。

A
専用カートをご用意致します。 ご購入商品と配送先をお知らせ下さい。
Q

エッセンシャルオイル(精油)・フレグランス(合成香料)入りの石鹸はありますか?

A
現在はありません。食用ハーブを抽出したオイルを使用した石鹸を製作しています。 動物へのフレグランス(合成香料)使用はしておりません。 犬肌石鹸の泡の中に、犬に使用可能な精油(プラナロム社製又はその精油の成分表(ロット毎)があるもの)を1滴加える方法をお勧めしています。 直接犬に使用しない洗面器等にお湯を入れ、その中に精油を1滴入れる芳香浴もお勧めです。
Q

クーポンの使い方を教えて下さい。

A
お支払い方法を選択後にクーポンコードを入力する箇所がありますので、その際にご入力下さい。 メールでのご注文の場合はオーダーの際にクーポンコードをお知らせ下さい。
Q

石鹸の色が前回購入した物と違います。どうしてでしょうか?

A
主にオイルのメーカーや乾燥具合により色に違いが出ます。 品質には問題はありませんので、安心してご使用頂けます。
Q

どうして安いのですか?

A
時々の贅沢ではなく、低刺激なナチュラルソープや肉球クリームをわんちゃん達にいつもお使い頂けるように、お手頃な値段設定にしています。 原材料の品質に妥協しない分、現在仕入れ・製造・宣伝・販売を一人でしているので人件費を大幅に削減出来ているのも大きな要因の一つです。
Q

○○を使った石鹸をオーダー出来ますか?

A
可能な限り対応させて頂きます。 犬用石鹸に不向きである素材の場合: 大変申し訳ありません。理由を添えオーダー不可とさせて頂いております。代案の提案をさせて頂く場合があります。 例) ミント:体温調節に支障が出る可能性がある為 岩塩:粒子が荒い為、肌に刺激が考えられる為 牛乳:アレルギー反応等を考慮し、牛脂や動物性油脂が含まれる素材全般オーダー不可とさせて頂いてます
Q

ドッグソープ又は肉球クリーム作りに関するお問い合わせ・ソーパー・同業者様

A
ドッグソープや安心出来る肉球クリームの良さが広まり嬉しさを感じると共に、同業者様からのお客様を装ったお問い合わせが増え時間をかなり消費しています。 これからは有料になりますので、ご了承ください。 ・ドッグソープ、肉球クリーム製造に関するアドバイス(簡単なもの) ¥4000 メール1通 ・特定油脂、ハーブについて ¥8000 メール1~2通 ・レシピ構築のお手伝い (どのような物を作りたいのかをお聞きし、レシピを構築します) ¥40000 メール4通 注1*自社製品の詳しいレシピ(分量)は公開しておりません。 注2*メール内容の無断転用転載はご遠慮下さい。 注3*お作りなられた製品は自己責任で使用・販売する事をお約束下さい。当社からの情報を利用した製造物の使用中に生じたいかなる損害も当店では一切の責任を負いかねます。 注4*お客様を装ったお問い合わせはしないようお願い致します。 お問い合わせを頂いた時点で上記注意事項に同意した事になります。 お気軽にご連絡ください。 お支払い確認後対応させて頂きます。 尚、内容を変更する場合があります。ご了承下さい。