FAQ

Q

オーダーメイド石鹸はいつ届きますか?

A
ご依頼内容とお支払いを確認後1.5~2ヶ月後のお届けとなります。専用カートをご用意致します。
Q

どの石鹸が合うのか分かりません。

A
わんちゃんの皮毛の状態、お悩み等をお聞かせ下さい。 石鹸選びのお手伝いさせて頂きます。 3営業日以内に返信致します。
Q

シャンプーして流すだけでいいんですか?

A
はい。コンディショナーは不要です。 シャンプーマニュアルが付属していますので、初めての方もご安心ください。
Q

決済方法は何がありますか?

A
現在楽天ペイ、キャリア決済(au、NTTドコモ、ソフトバンク)、Paypal、クレジットカード、銀行振り込み、コンビニ決済、Paidy(翌月後払い)に対応しております。
Q

なぜ90.8%オーガニックなのですか?100%オーガニックの石けんは製作出来ますか?

A
石けん作りには塩を原料に作られる、苛性ソーダ(水酸化ナトリウム)又は苛性カリ(水酸化カリウム)が【必須原材料】です。そして苛性ソーダ・苛性カリにはオーガニック品質は存在しません。この理由から100%オーガニックの石けんは製造不可となります。 ■90.8%の理由 苛性ソーダ又は苛性カリの割合と出荷までの熟成工程における水分の蒸発量の割合から導き出した%となります。 約92%前後が多いのですが、長期熟成等を考慮し、90.8~92%とさせて頂いております。
Q

商品はいつ発送されますか?

A
ご入金を確認後、3営業日以内に発送致します。 後払いの場合も3営業日以内に発送致します。
Q

ショップからメールが届きません。

A
大変申し訳ありません。お手数をお掛け致しますが、迷惑メールをチェック後、再度メールの送信をお願い致します。@stores.jpとaerostation1@gmail.comからのメールの受信許可をお願い致します。
Q

荷物の配送先が複数あります。

A
専用カートをご用意致します。 ご購入商品と配送先をお知らせ下さい。
Q

エッセンシャルオイル(精油)・フレグランス(合成香料)入りの石鹸はありますか?

A
現在はありません。食用ハーブを抽出したオイルを使用した石鹸を製作しています。 動物へのフレグランス(合成香料)使用はしておりません。 犬肌石鹸の泡の中に、犬に使用可能な精油(プラナロム社製又はその精油の成分表(ロット毎)があるもの)を1滴加える方法をお勧めしています。 直接犬に使用しない洗面器等にお湯を入れ、その中に精油を1滴入れる芳香浴もお勧めです。 詳しくはこちらをご覧ください: https://aerostation.sakura.ne.jp/essentialoils/
Q

クーポンの使い方を教えて下さい。

A
お支払い方法を選択後にクーポンコードを入力する箇所がありますので、その際にご入力下さい。 メールでのご注文の場合はオーダーの際にクーポンコードをお知らせ下さい。
Q

石鹸の色が前回購入した物と違います。どうしてでしょうか?

A
主にオイルのメーカーや乾燥具合により色に違いが出ます。 品質には問題はありませんので、安心してご使用頂けます。
Q

どうして安いのですか?

A
時々の贅沢ではなく、低刺激なナチュラルソープや肉球クリームをわんちゃん達にいつもお使い頂けるように、お手頃な値段設定にしています。 原材料の品質に妥協しない分、現在仕入れ・製造・宣伝・販売を一人でしているので人件費を大幅に削減出来ているのも大きな要因の一つです。
Q

○○を使った石鹸をオーダー出来ますか?

A
可能な限り対応させて頂きます。 犬用石鹸に不向きである素材の場合: 大変申し訳ありません。理由を添えオーダー不可とさせて頂いております。代案の提案をさせて頂く場合があります。 例) ミント:体温調節に支障が出る可能性がある為 岩塩:粒子が荒い為、肌に刺激が考えられる為 牛乳:アレルギー反応等を考慮し、牛脂や動物性油脂が含まれる素材全般オーダー不可とさせて頂いてます
Q

ドッグソープ又は肉球クリーム作りに関するお問い合わせ・ソーパー・同業者様

A
ドッグソープや安心出来る肉球クリームの良さが広まり嬉しさを感じると共に、同業者様からのお客様を装ったお問い合わせが増え時間をかなり消費しています。 これからは有料になりますので、ご了承ください。 詳しくはこちらをご覧ください: https://aerostation.shop/items/5afc4ab8122a7d365a0031ed 尚、内容を変更する場合があります。ご了承下さい。
Q

納品書が入っていませんでした。

A
環境・お客様の個人情報保護への取り組みをより強化し、納品書(お買い上げ明細書)のペーパーレス化 を実施させていただく事となりました。ご協力お願い致します。 納品書や領収書をご希望の場合は注文画面にてお知らせ下さい。商品と発送致します。
Q

実店舗はありますか?

A
現在はオンラインストアとイベント出店のみとなっています。